Koliko ste puta na sastanku klimali glavom i smiješili se, iako ste jedva čekali da sve završi? Koliko ste puta u e-mail ubacili uskličnik samo da biste zvučali motivirano? Ako vam je to poznato, niste jedini.
Takvo ponašanje ima i svoje ime – „površinska gluma“. Kako piše YourTango, riječ je o fenomenu koji je prvi opisala sociologinja Arlie Hochschild, a odnosi se na usklađivanje vlastitih emocija s onim što se na radnom mjestu očekuje.
Drugim riječima – ne pokazujete kako se zaista osjećate, nego kako „trebate“.
Nova studija: Glumljenje emocija iscrpljuje i udaljava ljude
Istraživači s EM Lyon Business School proveli su dva klinička ispitivanja u kojima su pratili razinu energije i stavove zaposlenika i menadžera tijekom radnog dana. Posebno su analizirali koliko često ispitanici „reguliraju“ emocije – potiskuju ih, uljepšavaju ili glume.
Rezultati su pokazali jasan obrazac: što je površinske glume više, to je veći osjećaj otuđenosti i nezadovoljstva. Ukratko, što češće navlačite profesionalnu masku, to ste iznutra prazniji.
Tipičan primjer izgleda ovako: osoba je premorena i pod pritiskom, ali i dalje održava pozitivan ton, smije se, sudjeluje u small talku i ponaša se vedro – jer se to od nje očekuje.
U sažetku studije navodi se da takva emocionalna gluma stvara začarani krug iscrpljenosti. Troše se upravo oni mentalni resursi koji su potrebni za normalno funkcioniranje u međuljudskim odnosima. Posljedice su pad kognitivnih sposobnosti, narušena autentičnost i slabije povjerenje unutar tima.
Dvije ključne posljedice
Studija je identificirala dva glavna učinka „površinske glume“.
Prvo, zaposlenici koji češće glume emocije osjećaju se umornije već na početku dana. Također brže ulaze u stanje sagorijevanja tijekom radnog tjedna.
Drugo, upravo taj umor smanjuje njihovu sposobnost da prestanu glumiti – čime se produbljuje spirala iscrpljenosti.
Autori su to objasnili ovako:
“Naši nalazi upućuju na to da oni s manje resursa postaju još siromašniji kako tjedan odmiče, jer promatramo spiralu gubitka resursa kroz ‘površinsku glumu’.”
Dodaju i:
“Točnije, zaposlenici u uslužnim djelatnostima koji se ujutro suočavaju s gubitkom emocionalne energije vjerojatno će primjenjivati štetnije strategije ‘površinske glume’. Zbog toga gube resurse i sljedeći dan započinju s još manje resursa, što dodatno potiče ‘površinsku glumu’ i perpetuira gubitak resursa tijekom vremena.”
Kako prekinuti taj ciklus?
Ako ste se prepoznali u ovome, važno je na vrijeme reagirati. Znakovi mogu uključivati osjećaj udaljenosti od kolega, iznenadne ispade ljutnje, slabiji san i opći pad energije.
Dobra vijest je da postoji rješenje – i nije komplicirano.
Prema rezultatima istraživanja, najučinkovitiji način oporavka je „uzimanje potpunih, cjelovitih pauza od posla i njegovih emocionalnih zahtjeva“. Drugim riječima, stvarno se odmoriti.
Istraživači navode:
“Otkrili smo da su aktivnosti opuštanja koje zahtijevaju malo truda jedinstveno štitile pojedince od negativnih posljedica ‘površinske glume’ u obje naše studije.”
To mogu biti jednostavne stvari poput čitanja na kauču, sjedenja vani uz zalazak sunca ili slušanja glazbe. Upravo takve aktivnosti s malo napora pomažu vratiti energiju i prekinuti iscrpljujuću petlju.
Za razliku od forsiranja druženja ili odlaska u teretanu kada ste već iscrpljeni, mirne aktivnosti pokazale su se učinkovitijima u obnovi emocionalnih resursa.
Posušje.info
