Koristeći prijenosne uređaje, novo servisno osoblje u stvarnom vremenu kontrolira podatke o letovima i upravlja sustavima za ukrcaj, pa tako i razglasnim obavijestima.
Na izlazu za ukrcaj (Gate A16) u frankfurtskoj zračnoj luci, upravitelj te zračne luke Fraport te njemačka zrakoplovna tvrtka Lufthansa zajednički su pokrenuli pokusni projekt kojim se putnicima neposredno prije polijetanja nude posve nove tehnologije i postupci.
Najvažnija novost tiče se odustajanja od uobičajenog modela stajanja u redu pred nepokretnim šalterom. Namjesto toga, servisnom je osoblju na raspolaganju tablet, a oni se slobodno kreću čitavim prostorom gatea te sami prilaze putnicima kako bi im dali informacije i pomogli.
Tableti, QR kodovi i udobni ‘lounge’ ambijent
Koristeći prijenosne uređaje, novo servisno osoblje u stvarnom vremenu kontrolira podatke o letovima i upravlja sustavima za ukrcaj, pa tako i razglasnim obavijestima. Za određene administrativne poslove ostavljeno je tek jedno bitno smanjeno radno mjesto sa šalterom, piše Fenix-magazin, prenosi Večernji.ba.
Digitalni self-service: Skeniranjem QR kodova putem vlastitih pametnih telefona putnici se neposredno povezuju s digitalnim informacijskim i samoposlužnim sustavima.
Moderno uređenje: Čekaonica raspolaže udobnim pokućstvom u maniri poslovnih salona (lounge), umjetničkim radovima, prostranim zidnim monitorima te panoramskim zaslonima koji prikazuju 360 stupnjeva.
Fraport i Lufthansa prate kako putnici reagiraju i što ocjenjuju ne bi li ustanovili koje od ponuđenih usluga donose najbolje učinke. Takve će analize biti osnova za to da se nove značajke postupno uvedu i na ostale izlaze za ukrcaj frankfurtskog aerodroma.
Dietmar Focke, operativni direktor Fraporta, istaknuo je da se „budućnost putovanja ne stvara u laboratoriju, već u svakodnevnom radu s putnicima“. Francesco Sciortino, član uprave Lufthanse, nadovezao se kako je nakana dodatno osnažiti Frankfurt kao jedno od najznačajnijih i najbolje povezanih zrakoplovnih čvorišta u Europi.
Pridružite se WhatsApp kanalu Posušje.info i među prvima saznajte najvažnije vijesti iz Posušja, Hercegovine, BiH i svijeta. Kanal možete napustiti u svakom trenutku.
