Gubitak WhatsApp poruka mnogima izazove pravu paniku – pogotovo ako su u razgovorima bile važne informacije, dokumenti ili dogovori. U prvom trenutku čini se kao da je sve nepovratno izgubljeno, no u većini slučajeva podaci se ipak mogu vratiti. Ključno je reagirati brzo i – što je još važnije – prestati koristiti aplikaciju dok traje oporavak.
Stručnjaci upozoravaju da je prvo i najvažnije pravilo: odmah prestanite slati i primati poruke. Svaka nova poruka može prepisati stare podatke i time trajno onemogućiti njihovo vraćanje.
Provjerite postoji li sigurnosna kopija
Cijeli postupak oporavka temelji se na sigurnosnoj kopiji (backup). Čak i ako je niste ručno uključili, postoji velika šansa da je uređaj automatski napravio kopiju podataka.
Unutar WhatsAppa potrebno je otvoriti postavke razgovora i provjeriti datum posljednje sigurnosne kopije.
Važno je znati:
- Android korisnici – kopije se pohranjuju na Google Disk i u lokalnu memoriju telefona
- iPhone korisnici – podaci se spremaju isključivo na iCloud
Prije pokretanja postupka provjerite jeste li prijavljeni na isti Google ili iCloud račun koji je korišten prilikom stvaranja sigurnosne kopije.
Bez deinstalacije nema vraćanja podataka
Iako zvuči drastično, deinstalacija aplikacije nužan je korak. WhatsApp će sigurnosnu kopiju ponuditi tek nakon ponovne instalacije.
Postupak izgleda ovako:
- Deinstalirajte WhatsApp s uređaja
- Ponovno ga preuzmite iz službene trgovine aplikacija
- Prihvatite uvjete korištenja
- Verificirajte broj telefona putem SMS koda
Nakon verifikacije aplikacija će automatski prepoznati dostupnu sigurnosnu kopiju i ponuditi opciju “Restore” odnosno “Vrati”.
Tu opciju morate odabrati odmah – nudi se samo jednom.
Proces vraćanja može potrajati, ovisno o veličini podataka i brzini interneta. Tijekom postupka nemojte zatvarati aplikaciju ni zaključavati zaslon.
Važno je napomenuti da će sve poruke primljene nakon datuma zadnje sigurnosne kopije biti izgubljene.
Dodatna opcija za Android korisnike
Ako vraćanje putem Google Diska ne uspije, Android korisnici imaju još jednu mogućnost – lokalnu pohranu.
Putem upravitelja datoteka potrebno je pronaći WhatsApp mapu i bazu podataka. Preimenovanjem starije datoteke u naziv “msgstore.db.crypt14”, uz prethodno uklanjanje novijih verzija, moguće je “natjerati” aplikaciju da prilikom reinstalacije učita starije podatke.
Ova metoda zahtijeva nešto više tehničkog znanja, ali može biti spas u situacijama kada cloud kopija nije dostupna.
iPhone korisnici ovise isključivo o iCloudu
Za razliku od Androida, iPhone ne omogućuje lokalno manipuliranje bazom podataka. Sve ovisi o iCloudu.
Da bi oporavak bio moguć, potrebno je:
- imati dovoljno slobodnog prostora na iCloudu
- imati uključen iCloud Drive u trenutku stvaranja sigurnosne kopije
Ako tih uvjeta nema, službeni način vraćanja podataka ne postoji.
Što ako sigurnosna kopija nikada nije napravljena?
U tom slučaju, nažalost, razgovore nije moguće vratiti. WhatsApp ne čuva povijest poruka na svojim serverima.
Stručnjaci savjetuju oprez pri korištenju raznih alata trećih strana koji obećavaju “čudesan oporavak”. Takve aplikacije često mogu ugroziti privatnost i sigurnost podataka.
Kako biste izbjegli slične probleme ubuduće, preporučuje se uključiti automatsko dnevno stvaranje sigurnosne kopije u postavkama aplikacije, prenosi Mob.hr.
Posušje.info
