Gubitak ili krađa mobitela jedna je od stresnijih situacija u svakodnevici. Osim samog uređaja, u pitanju su fotografije, privatne poruke, bankovne aplikacije i pristup brojnim računima. Upravo zato prvih nekoliko minuta može biti presudno za zaštitu vaših podataka, piše Index.
Evo što trebate učiniti odmah.
1. Označite uređaj kao izgubljen
Čim primijetite da vam mobitel nedostaje, iskoristite opcije za praćenje i zaključavanje uređaja. To ćete morati učiniti s drugog uređaja – računala, tableta ili tuđeg mobitela.
Vlasnici iPhonea trebaju otvoriti aplikaciju “Pronađi moj” (Find My) ili otići na iCloud.com/find i označiti uređaj kao izgubljen. Time se mobitel daljinski zaključava lozinkom, a kartice povezane s uslugom Apple Pay postaju neupotrebljive. Uređaj i dalje može primati pozive, ali se onemogućuje pregled poruka kako lopov ne bi vidio kodove za dvofaktorsku autentifikaciju.
Korisnici Androida trebaju koristiti Googleov alat za pronalazak uređaja i uključiti opciju “Siguran uređaj”. Time se telefon zaključava i može se prikazati prilagođena poruka na zaslonu, a otežava se i korištenje pohranjenih kartica.
2. Prijavite krađu policiji i operateru
Ako sumnjate na krađu, obratite se policiji i navedite serijski broj uređaja (IMEI). Čak i ako uređaj ne bude pronađen, prijava će vam trebati za operatera ili osiguranje.
Odmah kontaktirajte i svog teleoperatera. Zatražite pisanu potvrdu o prijavi nestanka te onemogućavanje uređaja na mreži. Također ga je moguće dodati u bazu ukradenih telefona.
Ako ste mobitel koristili i za posao, obavijestite IT odjel tvrtke kako bi blokirali pristup poslovnim podacima.
3. Promijenite lozinke
Sljedeći korak je promjena lozinki – posebno za e-mail, društvene mreže i aplikacije za plaćanje.
Kod iPhonea lozinku Apple ID-a možete promijeniti na appleid.apple.com pod opcijom “Prijava i sigurnost”.
Korisnici Androida trebaju se prijaviti na svoj Google račun, odabrati nestali uređaj i kliknuti na “Poništi lozinku uređaja”.
Preporučuje se korištenje dugih i jedinstvenih lozinki s kombinacijom slova, brojeva i znakova.
4. Uklonite telefon kao autentifikacijski uređaj
Ako koristite dvofaktorsku autentifikaciju, uklonite ukradeni uređaj iz sigurnosnih postavki aplikacija. Ne želite da vam jednokratni kodovi iz banke ili drugih servisa stižu na mobitel koji je u tuđim rukama.
Privremeno dodajte drugi uređaj ili autentifikacijsku aplikaciju.
5. Onemogućite funkcije plaćanja
Apple nudi opciju “Zaštita od ukradenih uređaja”, koja zaključava osjetljive podatke kada se iPhone nađe na nepoznatoj lokaciji. Tada sama lozinka nije dovoljna – potrebna je potvrda identiteta putem Face ID-a ili Touch ID-a. Google ima sličnu funkciju pod nazivom “Provjera identiteta”.
Ako te opcije nisu bile aktivirane, prijavite se u internetsko bankarstvo i blokirajte kartice ili nazovite banku i zatražite izdavanje novih.
6. Provjerite imate li osiguranje
Ako ste pri kupnji uređaja ugovorili policu osiguranja, provjerite pokriva li gubitak ili krađu. U tom slučaju možete ostvariti pravo na naknadu ili zamjenski uređaj.
7. Ne brišite uređaj sa svog računa
Iako se čini logičnim odmah ukloniti telefon s Apple ili Google računa, to nije dobra ideja. Time biste lopovu mogli olakšati resetiranje uređaja.
Kod iPhonea, uklanjanje s popisa “Pronađi moj” isključuje zaključavanje aktivacije, što omogućuje daljnju prodaju uređaja.
8. Daljinski obrišite podatke ako nema nade za povrat
Ako postane jasno da mobitel nećete vratiti, daljinsko brisanje podataka najsigurnija je opcija. Ako ste imali uključene automatske sigurnosne kopije, gubitak podataka bit će minimalan.
Iako nijedan korak ne jamči povrat uređaja, pravovremena reakcija može spriječiti puno veću štetu – financijsku i privatnu.
Posušje.info
